Política de envíos

Actualmente Orbitoys funciona principalmente como sitio de recomendación y afiliación: muchos productos se compran en tiendas externas (por ejemplo, Amazon) bajo sus propias condiciones. Las cláusulas de compra directa de esta página quedan preparadas pero no son operativas hasta que se active la venta directa; cuando lo estén, se te mostrarán antes de confirmar cada pedido.

1. Ámbito geográfico

Realizamos envíos a España y a la Unión Europea. Los envíos fuera de la UE no están disponibles salvo que se indique lo contrario. El ámbito exacto (incluidos territorios con régimen fiscal distinto) se detallará al activar la venta directa.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y se muestran antes de confirmar el pedido. Distinguimos dos modelos de suministro:

• Almacén en la UE: producto en stock que se envía ya preparado (plazo habitualmente más corto).
• Bajo pedido / print-on-demand: el producto se fabrica o personaliza tras tu compra, por lo que suma el tiempo de producción al de transporte.

Si un pedido combina ambos modelos, puede entregarse en envíos separados; te lo indicaremos. Salvo acuerdo distinto, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales desde la confirmación del pedido; si no pudiéramos cumplirlo, podrás cancelar con reembolso.

3. Costes de envío

El coste de envío se calcula y se muestra antes de confirmar el pedido, en el resumen de compra. Puede variar según el destino, el peso/volumen y el modelo de suministro.

4. Seguimiento y recepción

Cuando tu pedido salga, te enviaremos la información de seguimiento disponible. Revisa el paquete al recibirlo: si llega dañado o incompleto, escríbenos lo antes posible a contacto@orbitoys.es, adjuntando fotos si es posible.

5. Incidencias y retrasos

Si tu pedido se retrasa significativamente sobre el plazo estimado, escríbenos a contacto@orbitoys.es. Tus derechos ante retrasos o falta de entrega se detallan en la Política de desistimiento y devoluciones y en las Condiciones generales de venta.